Combien de temps faudra-t-il à l'acheteur pour recevoir sa commande ?

Tous nos produits sont créés à la demande, ce qui signifie que votre produit entrera en production peu de temps après le traitement de votre commande. Les clients peuvent s'attendre à recevoir leurs produits 3 à 10 jours ouvrables après réception de leur paiement et traitement de leur commande.

Commande en file d'attente

Une fois votre paiement validé, votre commande ira dans notre file d'attente pendant 24 heures avant l'impression. Une fois que les commandes sont mises à jour sur "Acceptées", elles sont envoyées aux fournisseurs où tous les processus sont automatisés et aucune autre modification ne peut être apportée.

Temps de production

Nous prenons généralement environ 1 à 7 jours ouvrables pour confectionner votre produit, selon le type de produit commandé.

Délai détaillé pour la correspondance de production avec le groupe de produits tel qu'indiqué sur la description du produit.

Temps d'expédition

Les clients reconnaissent et conviennent que le délai de livraison indiqué de 3 à 7 jours ouvrables est une estimation et, dans certains cas, les livraisons peuvent dépasser ou être inférieures au délai indiqué.

Délai détaillé pour l'expédition de la correspondance avec le groupe de produits comme ci-dessous :

  • Vêtements imprimés (impression normale/partielle) : 3-5 jours ouvrables
  • Vêtements et produits imprimés sur toute la surface (impressions complètes) : 5 à 10 jours ouvrables
  • Toile et décoration : 3-7 jours ouvrables
  • Les commandes internationales peuvent prendre 1 à 2 semaines supplémentaires.

Tous nos envois sont fournis avec un lien de suivi. N'hésitez pas à suivre le lien de suivi pour vérifier l'état de votre livraison.

Puis-je expédier la commande à plusieurs adresses ?

Nous n'offrons que l'expédition à destination unique. Si vous souhaitez expédier à plusieurs endroits, veuillez commander séparément avec des adresses distinctes.

La TVA sera-t-elle facturée ?

Nous ne collectons aucune taxe pour les envois internationaux. Tous les frais de taxes et de droits sont à la charge du destinataire.

Les frais de TVA peuvent varier selon les pays. Nous vous recommandons de contacter votre agent des douanes local pour plus d'informations.

Le système de suivi indique que le colis a été livré à sa destination, mais l'acheteur affirme ne pas avoir reçu le colis.

Nous n'offrons pas de remboursements ou de réimpressions pour les commandes marquées comme livrées. Les clients peuvent contacter leur transporteur (c'est-à-dire USPS/UPS, DHL, etc.) pour obtenir des détails exacts sur la livraison, y compris la localisation GPS.

Le système de suivi ne montre aucune progression mise à jour pendant trop longtemps.

Nous traiterons un remboursement si le suivi n'a pas été mis à jour pendant plus de 2 semaines (pour les commandes aux États-Unis) et plus de 30 jours (pour les commandes internationales).

Veuillez noter que la politique de remboursement de Printnd's Store ne s'appliquera pas en cas de force majeure. Nous fournirons un avis officiel dans cet événement.

Le colis a été livré à la mauvaise adresse.

Si le colis est arrivé à un endroit différent de l'adresse du destinataire, nous créditerons le coût de base sur votre portefeuille. Ou, si le client préfère, nous remplacerons l'article.

Veuillez noter que la politique de remboursement de Printnd's Store ne s'appliquera pas en cas de force majeure. Nous fournirons un avis officiel dans cet événement.

Le colis a été renvoyé à l'expéditeur car une adresse invalide a été fournie.

Nous n'offrons pas de remplacements, de remboursements ou de crédits pour une entrée d'adresse invalide.

Le colis a été retourné à son expéditeur mais l'adresse était valide et correcte.

Nous aiderons le client à remplacer une nouvelle commande jusqu'à 50 % de la valeur totale de la commande envoyée à une adresse incorrecte (le client doit payer le reste), car Imprimé ne peut pas accepter les commandes retournées par la Poste.

Le bureau de poste a fourni un avis indiquant que le colis avait été perdu dans le courrier.

Nous serons heureux de remplacer et de réexpédier la commande qui a été perdue par la poste.

Articles reçus

L'article reçu est incorrect ou défectueux.

Pour les articles incorrects ou défectueux, nous pouvons soit créditer le coût de base sur votre portefeuille Printnd's Store , soit, si le client le préfère, nous pouvons lui expédier une nouvelle commande.

Veuillez noter:

  • Des photos détaillées sont requises à des fins de contrôle de la qualité.

  • Les problèmes doivent être signalés dans les 30 jours suivant la date de livraison pour bénéficier d'un crédit ou d'un remplacement.

  • Nous n'autorisons pas les modifications aux articles de remplacement.

  •  Le magasin de Printnd la politique de remboursement ne s'appliquera pas en cas de force majeure. Nous fournirons un avis officiel dans cet événement.

La commande est arrivée avec un ou plusieurs articles manquants.

Si une commande arrive avec un article manquant, nous expédierons volontiers la pièce manquante. Veuillez noter que des photos détaillées sont requises à des fins de contrôle de la qualité.

Veuillez noter:

  • Des photos détaillées sont requises à des fins de contrôle de la qualité.

  • Les problèmes doivent être signalés dans les 30 jours suivant la date de livraison pour bénéficier d'un crédit ou d'un remplacement.

  • Nous n'autorisons pas les modifications aux articles de remplacement.

  •  La politique de remboursement de Printnd's Store ne s'appliquera pas en cas de force majeure. Nous fournirons un avis officiel dans cet événement.

J'ai un autre problème concernant un article reçu.

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant les articles reçus, veuillez nous envoyer un e-mail à support@printnd.com.

Nous pouvons appliquer une solution alternative de crédit/remboursement pour des cas particuliers. Dans ce cas, nous fournirons un avis officiel.

Livraison tardive

Comment gérez-vous les commandes expédiées en retard ?

Chaque produit de la Le catalogue de la boutique de Printnd contient une liste des délais de production qui tiennent compte du moment où une commande est acceptée par Printnd jusqu'à la date d'expédition. Plus de 95% de nos commandes font cette production. Dans les rares cas où la commande tombe en dehors de cette période de 10 jours ou plus, nous créditerons la commande.

Veuillez noter que la politique de remboursement de Printnd ne s'appliquera pas en cas de force majeure. Printnd fournira un avis officiel dans cet événement.